产品管理,以客户为中心的产品管理 - 上海新道仑信息科技有限公司

首页 > 全景管理 > 产品管理

道仑产品管理马上体验

道仑产品管理介绍

产品管理是企业或组织在产品生命周期中对产品规划、开发、生产、营销、销售和支持等环节进行管理的业务活动,它应该包括五个环节,即需求管理(User Request Management)、产品战略管理、产品市场管理(或称产品营销管理,Market Management)、产品研发管理(Development Management)和产品生命周期管理(Product LifeCycle Management)。

道仑产品管理的目标,就是以客户为中心,不断优化产品结构,不断创新,以更好地满足客户的需求,提高产品在市场上的竞争力。

道仑产品管理支持以下类型的产品:

1.       单个产品;

2.       组合产品,指由其它产品组成的一整套产品,比如,由几张椅子和一张桌子组合而成的组合家具;

3.       解决方案,指由产品和服务组成的一整套“产品”,比如,由空调和上门安装服务组合而成的空调加安装服务“产品”。当向客户出售服务产品时

道仑产品管理的特点

l         包含解决方案

道仑产品管理的最大特点,就是引入了服务及解决方案,也就是可以把服务作为产品来管理和销售。当向客户交付包含有服务的产品时,系统会自动将产品里面的服务放到产品交付任务的流程中,便于进行工作安排,并避免了遗漏。

l         与客户需求管理相结合

市场需求变化越来越快,竞争越来越激烈。面对纷繁复杂和变化多端的外部环境,企业如何应对?企业需要对市场和产品进行细分,选择自己的细分市场,根据目标客户群不断变化的需求提供不断更新的产品。这时就需要不同的产品管理团队自始自终关注不同客户群需求,有效把握市场和竞争的变化,并提供满足市场需要的产品。

道仑产品管理视图

产品管理视图如下:

产品管理视图

图1 产品管理视图

在产品管理视图中,按照产品的分类、产品逐级展开。这里可以增加产品类型和产品。

解决方案也是产品,解决方案里面可以包括有形的产品和无形的服务。这在客户体验和服务要求不断提高的今天,显得尤为重要。

产品管理视图可以帮助管理者全面掌握企业产品的情况,有利于优化和调整产品结构。