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什么是战略管理

战略(strategy)就是企业设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的、协调的约定和行动。每个企业都有战略,只不过有的企业没有显式地管理它们。

战略从广义上说,应该是属于企业任务这个范畴的。但是战略又具有全局性、超前性和长期性的特点,而且只属于企业高层领导。

战略管理的目标,就是以客户为中心,与时俱进,紧跟市场和客户的变化,不断创新,提前布局,制定企业发展的目标和策略,并调配资源,贯彻落实,实现企业既定的目标。

战略管理,就是对战略进行规划、设计、实施、考核的一整套流程。就是将企业的战略形成一个个具体清晰的目标,然后将目标下达给相应的负责人,对每个目标制定相应的计划,并转化为一个个具体的任务,最后进行绩效考核的整个过程。

战略管理的内在逻辑是:战略—>目标—>计划—>任务—>流程。简单来讲,就是战略决定任务,任务决定流程。

战略管理是全流程管理架构中的决策和控制机构,从全局和整体上控制这个系统的输入(客户及客户需求)和资源的使用。

为什么需要战略管理

在当今时代,无数企业有伟大的战略,但只有少数企业能够获得成功,为什么?其中的关键就在于团队执行的差异。阿里巴巴的马云曾经说过,“宁愿要二流的点子一流的执行,而不要一流的点子二流的执行”。一个公司的团队执行力就是公司的竞争力。“团队执行力”就是实现公司的战略目标的能力。

那么,如何提升一个公司,一个组织的执行力呢?

答案是依靠流程。讲在嘴上的战略是给人听的,写在纸上的战略是给人看的,落实在流程上的战略才是可靠的。战略的执行不能依赖个人的自觉性。

由于战略管理是对战略进行规划、设计、实施、考核的一整套流程的管理,所以战略管理是企业战略落地的保证。企业想要有好的战略执行结果,就应进行战略管理。

战略管理视图

战略管理的可视化界面如下:

战略管理可视化

图1 战略管理视图

说明:

在战略管理视图里,按照战略、目标、计划、任务的顺序逐级展开。可以直接增加和管理各级对象。

每个战略最后都要落实到任务,并可跟踪和管理这些任务,这就保证了战略的落地,具有很强的执行力。

战略管理流程

战略管理过程分为四个阶段:规划、设计、实施、考核,这四个阶段对应的管理对象分别是:目标、计划、任务、绩效。

1.         规划阶段,确定要制定哪几个战略的方面,如客户战略、产品战略、销售战略等,并分别制定顺应行业发展趋势的、符合实际的、能够实现的目标,以及实现目标需要的资源,以及目标的考核时间。然后将目标下达给相应的负责人。

2.         设计阶段,各目标负责人为了实现目标,制定出相应的活动计划。

3.         实施阶段,按照活动计划,在计划的时间,将活动生成相应的任务,并分配给相应的负责人,也可以直接在目标上产生任务。然后监督目标下所有任务的执行。

4.         考核阶段,在制定目标时,已经指定了目标的考核时间。在指定的考核时间,系统会将被考核人在本阶段需要考核的目标自动加入到考核指标里面,考核人根据目标的完成情况,给以绩效的评定。

 

当战略发生变化时,通过以下流程来调整:

首先修改战略下的目标,然后调整目标下的计划和任务。在目标下可以增加新的任务。对于已经完成的任务,已经没法调整了。对于正在进行的任务,则可以修改,也可直接取消任务。

战略管理

企业可以制定不同方面的战略,如客户战略、产品战略、销售战略等,

图2 战略管理

战略目标的分解

图3 战略目标的分解

战略管理的主要内容是对战略目标的管理。在一个战略上可以产生多个目标,并将目标下达给相应的人去实现。这是保证战略落地的第一步。

目标管理

战略目标是战略规划阶段的产物。战略目标是战略行动所要达到的预期结果,是制定和实施战略的出发点和归宿点。

目标管理,就是对目标进行的计划、实施、监督和评估的过程。

目标管理的主界面如下:

图4 目标管理

说明:

考核类型/年度/期间:这里指定对该目标的考核时间。在指定的考核时间,系统会将被考核人在本阶段需要考核的目标自动加入到考核指标里面,考核人根据目标的完成情况,给以绩效的评定。

目标计划,为了完成目标,制定的活动计划。

目标任务,为了完成目标,产生的任务。目标任务可以来自计划的活动,也可以直接产生。这里可以跟踪和监督任务的执行情况。点击一个任务,就可打开该任务。关于任务的管理,请参考“任务管理”章节。

计划管理

目标计划是目标负责人为了实现目标,制定的活动计划。每个目标对应一个计划。

计划管理,就是根据目标的时间要求和资源情况,对活动进行的计划和安排。

计划管理的主界面如下:

图5 计划管理

说明:

在目标计划里可以安排各种活动,这些活动都是与该目标相关的。

活动管理

在本系统里,“活动”是一个比较简单的对象。其主要目的,就是对将来要做的事情作一下计划和安排,也可以直接记录已经做了的事情,如果事前没来得及输入的话。

活动只属于产生它的用户,不能直接分配给其它人。如果要将活动分配给其它人,可以通过“任务”对象来进行:针对活动产生一个任务,然后将任务分配给其它人。如果要对某个活动做更精细的管理,也是通过“任务”对象来进行的。

活动有提醒该功能。增加一个活动时,可以指定,当活动计划的时间到达时,是否发邮件或短信通知用户。

活动管理的主界面如下:

图6 活动管理

说明:

可以修改活动的内容和时间。

可以直接结束该活动。

也可以针对活动产生一个任务,然后将任务分配给其它人执行。

任务管理

目标任务的管理是整个任务管理的一部分。

由于任务管理的内容较多,这里不介绍,请参考专门的“任务管理”章节。

绩效考核

有句话说,员工只做检查的事情,这句话可以换成,员工只做考核的事情。作为企业管理者要清楚,你想要什么,就应该考核什么。

企业战略的目标和任务分配给相应的人去执行后,最后还应对战略的执行结果进行考核。

前面说过,在产生战略目标时,会指定目标的考核时间。在指定的考核时间,系统会将被考核人在本阶段需要考核的目标自动加入到考核指标里面,考核人根据目标的完成情况,给以绩效的评定。

图7 绩效考核

说明:

由于战略目标不是一个人工作的全部,所以考核表里还会有其它的考核指标。应根据战略目标占被考核人全部工作的份量,指定相应的考核权重。

在考核项目及内容(也即考核指标)栏,点击要考核的目标。就可以进入该目标的管理,查看目标及其任务的完成情况。考核人根据目标的完成情况评分。

如要对具体的任务,可以查看考核目标里包含的任务,然后将任务添加到考核的项目中。